Pogoji poslovanja

1 · Splošni pogoji poslovanja

Te splošne pogoje izdaja Si Ok, s.p., Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija (v nadaljevanju »OSLEA« ali »prodajalec«), za spletno prodajo izdelkov znamke OSLEA.

Sklenitev pogodbe

Prodajna pogodba je sklenjena, ko kupec zaključi postopek naročila in prejme elektronsko potrditev naročila. S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

Cene in plačilo

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila. Plačilo se izvede prek plačilnih metod, ki so na voljo ob zaključku nakupa.

Uporaba izdelka in odgovornost

Izdelki OSLEA so kozmetični izdelki za nego kože in niso namenjeni zdravljenju kožnih obolenj. Krema vsebuje naravno dišavo z deklariranimi alergeni (linalool, limonene, geraniol, citronellol, citral). Pri znanih alergijah na sestavine priporočamo predhodni test na majhnem delu kože. Celoten seznam sestavin (INCI) je objavljen na strani izdelka in na embalaži.

Reševanje sporov

Za razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore si prizadevamo rešiti sporazumno; sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji. Potrošnik lahko spor preda tudi platformi EU za spletno reševanje sporov.

2 · Vračila in pravica do odstopa

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od nakupa brez navedbe razloga.

• Za odstop nam pošljite nedvoumno izjavo na info@oslea.si v 14 dneh od prejema izdelka.
• Izdelek vrnite nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži najkasneje v 14 dneh od odstopa.
• Kupnino povrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.
• Stroške vračila nosi kupec, razen če je izdelek pomanjkljiv ali napačno dostavljen.

Pomembna izjema pri kozmetiki

Pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati za zapečatene kozmetične izdelke, ki so bili po dostavi odpečateni oziroma odprti, kadar njihovo vračilo ni primerno iz zdravstvenih ali higienskih razlogov (Direktiva 2011/83/EU, čl. 16(e)). Če kremo želite najprej preizkusiti, jo lahko pomerimo pri partnerskem salonu.

Stvarna napaka

Če je izdelek pomanjkljiv ali poškodovan ob dostavi, nas obvestite čim prej in priložite fotografijo. Napako odpravimo z zamenjavo izdelka ali vračilom kupnine, brez stroškov za vas.

3 · Dostava

Naročila pripravljamo in odpošiljamo v Sloveniji. Predviden rok odpreme, razpoložljive dostavne službe in cena dostave so prikazani pred zaključkom naročila in v potrditvenem e-sporočilu, saj so odvisni od naslova in izbrane možnosti dostave.

• Ob odpremi prejmete e-sporočilo s podatki o pošiljki in sledilno številko, kadar jo izbrana dostavna služba omogoča.
• Izdelke pošiljamo v zaščitni embalaži, ki plastenko varuje pred poškodbami.
• Prvo serijo izdelujemo v omejeni količini; če izdelka začasno ni na zalogi, vas o tem obvestimo pred obdelavo naročila.

4 · Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Si Ok, s.p., Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, e-pošta info@oslea.si.

Kateri podatki in zakaj

• Naročilo: ime in priimek, e-pošta, naslov za dostavo in telefon: za izvedbo nakupa in dostavo. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.
• Novice: e-poštni naslov ter ime in priimek za pošiljanje in nagovor; rojstni datum, kraj in spol so neobvezni in jih uporabimo le za bolj relevantno vsebino (npr. nasvete glede na tip kože). Pravna podlaga: privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete.
• Vprašanja: podatki, ki nam jih posredujete v sporočilu: za odgovor na vaše povpraševanje.

Komu podatke posredujemo

Podatke delimo le s ponudniki, ki so nujni za izvedbo naročila: platformo spletne trgovine (Shopify), ponudnikom plačil in dostavno službo. Podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

Hramba

Podatke o naročilih hranimo toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi. Podatke za pošiljanje novic hranimo do preklica privolitve.

Vaše pravice

Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave, ugovarjate obdelavi ali zahtevate prenos podatkov. Zahtevo pošljite na info@oslea.si. Če menite, da z vašimi podatki ravnamo neustrezno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Kontakt

Si Ok, s.p. · Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija
info@oslea.si

5 · Piškotki in sledenje na spletni strani

Spletna stran oslea.si uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujne uporabljamo, da stran deluje, in zanje soglasje ni potrebno. Za vse ostale vas vprašamo ob prvem obisku in jih ne naložimo, dokler se ne strinjate.

• Nujni: shranjujejo vašo odločitev glede piškotkov, da vas ob vsakem obisku ne sprašujemo znova. Brez njih stran ne more delovati pravilno.
• Trženje in analitika: naložimo jih le z vašim soglasjem. Uporabljamo storitev Klaviyo (Klaviyo, Inc., ZDA), ki beleži obisk strani, ogled izdelka in dodajanje v košarico, da vam lahko pošljemo bolj smiselno vsebino. Pravna podlaga: privolitev.
• Oglaševanje: prav tako le z vašim soglasjem. Uporabljamo Meta pixel (Meta Platforms Ireland Limited), ki beleži obisk strani, ogled izdelka, dodajanje v košarico in prijavo na novice, da vam oglase na Facebooku in Instagramu pokažemo takrat, ko so za vas smiselni, in da vidimo, kateri oglasi delujejo. Pravna podlaga: privolitev.

Soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi strani. Preklic velja za naprej in ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Nakup se izvede na ločeni strani ponudnika Shopify, ki uporablja svoje piškotke, nujne za delovanje nakupovalne košarice in plačila. Ureja jih politika zasebnosti ponudnika Shopify.

Klaviyo, Shopify in Meta so ponudniki, pri katerih lahko podatki potujejo v ZDA. Prenos podatkov poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul oziroma okvira EU in ZDA za zasebnost podatkov.