Uvjeti poslovanja

1 · Opći uvjeti poslovanja

Ove opće uvjete izdaje Si Ok, s.p., Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija (u nastavku »OSLEA« ili »prodavatelj«), za internetsku prodaju proizvoda marke OSLEA.

Ovaj je hrvatski tekst prijevod radi lakšeg razumijevanja. Mjerodavna je slovenska inačica, objavljena na oslea.si/pogoji-poslovanja; u slučaju razlika primjenjuje se slovenski tekst.

Sklapanje ugovora

Ugovor o prodaji sklopljen je kad kupac dovrši postupak narudžbe i primi elektroničku potvrdu narudžbe. Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da se s njima slaže.

Cijene i plaćanje

Sve su cijene izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazani su odvojeno prije dovršetka narudžbe. Plaćanje se izvodi putem načina plaćanja dostupnih pri dovršetku kupnje.

Uporaba proizvoda i odgovornost

Proizvodi OSLEA kozmetički su proizvodi za njegu kože i nisu namijenjeni liječenju kožnih oboljenja. Krema sadrži prirodni miris s deklariranim alergenima (linalool, limonene, geraniol, citronellol, citral). Kod poznatih alergija na sastojke preporučujemo prethodni test na malom dijelu kože. Cijeli popis sastojaka (INCI) objavljen je na stranici proizvoda i na ambalaži.

Rješavanje sporova

Na odnose koje ovi uvjeti ne uređuju primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Moguće sporove nastojimo riješiti sporazumno; u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud u Sloveniji. Potrošač spor može predati i platformi EU za internetsko rješavanje sporova.

2 · Povrat i pravo na odustajanje

U skladu s propisima o zaštiti potrošača potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda odustati od kupnje bez navođenja razloga.

• Za odustajanje nam pošaljite nedvojbenu izjavu na info@oslea.si u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
• Proizvod vratite neoštećen, neupotrijebljen i u izvornoj ambalaži najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja.
• Kupoprodajnu cijenu vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti način na koji je plaćanje izvršeno.
• Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno dostavljen.

Važna iznimka kod kozmetike

Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za zapečaćene kozmetičke proizvode koji su nakon dostave otpečaćeni odnosno otvoreni, kad njihov povrat nije primjeren iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (Direktiva 2011/83/EU, čl. 16. t. e). Želite li kremu najprije isprobati, to možete učiniti u partnerskom salonu.

Materijalni nedostatak

Ako je proizvod neispravan ili oštećen pri dostavi, obavijestite nas što prije i priložite fotografiju. Nedostatak otklanjamo zamjenom proizvoda ili povratom kupoprodajne cijene, bez troškova za vas.

3 · Dostava

Narudžbe pripremamo i otpremamo u Sloveniji. Predviđeni rok otpreme, dostupne dostavne službe i cijena dostave prikazani su prije dovršetka narudžbe i u potvrdnoj e-poruci jer ovise o adresi i odabranoj mogućnosti dostave.

• Pri otpremi primate e-poruku s podacima o pošiljci i brojem za praćenje, kad ga odabrana dostavna služba omogućuje.
• Proizvode šaljemo u zaštitnoj ambalaži koja bočicu čuva od oštećenja.
• Prvu seriju izrađujemo u ograničenoj količini; ako proizvoda privremeno nema na zalihi, o tome vas obavještavamo prije obrade narudžbe.

4 · Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Si Ok, s.p., Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, e-pošta info@oslea.si.

Koji podaci i zašto

• Narudžba: ime i prezime, e-pošta, adresa za dostavu i telefon: za provedbu kupnje i dostavu. Pravna osnova: izvršavanje ugovora.
• Novosti: adresa e-pošte te ime i prezime za slanje i obraćanje; datum rođenja, mjesto i spol nisu obvezni i upotrebljavamo ih samo za relevantniji sadržaj (npr. savjete prema tipu kože). Pravna osnova: privola koju možete povući u svakom trenutku.
• Upiti: podaci koje nam proslijedite u poruci: za odgovor na vaš upit.

Kome podatke prosljeđujemo

Podatke dijelimo samo s pružateljima nužnima za provedbu narudžbe: platformom internetske trgovine (Shopify), pružateljem plaćanja i dostavnom službom. Podatke ne prodajemo trećim osobama.

Čuvanje

Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi. Podatke za slanje novosti čuvamo do povlačenja privole.

Vaša prava

U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prigovoriti obradi ili zatražiti prijenos podataka. Zahtjev pošaljite na info@oslea.si. Ako smatrate da s vašim podacima postupamo neprimjereno, možete podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

Kontakt

Si Ok, s.p. · Štuhčeva ulica 7, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija
info@oslea.si

5 · Kolačići i praćenje na mrežnoj stranici

Mrežna stranica oslea.si upotrebljava kolačiće i slične tehnologije. Nužne upotrebljavamo da stranica radi i za njih privola nije potrebna. Za sve ostale pitamo vas pri prvom posjetu i ne učitavamo ih dok se ne složite.

• Nužni: pohranjuju vašu odluku o kolačićima kako vas pri svakom posjetu ne bismo pitali iznova. Bez njih stranica ne može ispravno raditi.
• Marketing i analitika: učitavamo ih samo uz vašu privolu. Upotrebljavamo uslugu Klaviyo (Klaviyo, Inc., SAD) koja bilježi posjet stranici, pregled proizvoda i dodavanje u košaricu, kako bismo vam mogli poslati smisleniji sadržaj. Pravna osnova: privola.
• Oglašavanje: također samo uz vašu privolu. Upotrebljavamo Meta pixel (Meta Platforms Ireland Limited) koji bilježi posjet stranici, pregled proizvoda, dodavanje u košaricu i prijavu na novosti, kako bismo vam oglase na Facebooku i Instagramu prikazali onda kad su za vas smisleni i kako bismo vidjeli koji oglasi djeluju. Pravna osnova: privola.

Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice. Povlačenje vrijedi ubuduće i ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Kupnja se izvodi na odvojenoj stranici pružatelja Shopify, koji upotrebljava vlastite kolačiće, nužne za rad košarice i plaćanja. Njih uređuje politika privatnosti pružatelja Shopify.

Klaviyo, Shopify i Meta pružatelji su kod kojih podaci mogu putovati u SAD. Prijenos podataka odvija se na temelju standardnih ugovornih klauzula odnosno okvira EU i SAD-a za zaštitu privatnosti podataka.